martes, junio 05, 2007
4:30 am llego al aeropuerto de Newark para tomar el vuelo de las 5:30 de Continental a Houston donde conectaré a Monterrey.
4:35 la terminal de autoservicio me indica que no existe ninguna reservación a mi nombre.
4:36 pido ayuda a una representante de la aerolínea, quien me pide mi número de reservación.
4:37 no encuentro mi número de reserva en la Blackberry. Procedo a encender mi laptop para buscar el e-mail de confirmación.
4:40 Microsoft Outlook despliega un mensaje diciendo que la aplicación no fue cerrada correctamente, y que necesita reconstruir la base de datos; proceso que por experiencia sé que puede llevar hasta una hora.
4:42 la señorita de Continental me confirma que no hay reservación a mi nombre, ni en el vuelo de las 5:30 y ningún otro vuelo del día.
4:43 me apanico.
4:43:30 Procedo a abrir Travelocity.com en mi Blackberry.
4:45 encuentro mi reservación en Travelocity.com, y procedo a decirle a la señorita: "my confirmation number is AL2XSN"
4:46 "Sir, your reservation is for a flight from JFK airport, this is Newark"
4:47:30 Me digo a mi mismo: "mimismo eres un idiota!"
4:48 "don't worry, we also have a 5:30 flight, I can make the change for you, and you'll be ok" me dice con mirada de compasión y tono amable
4:48:30 uffff!
4:35 la terminal de autoservicio me indica que no existe ninguna reservación a mi nombre.
4:36 pido ayuda a una representante de la aerolínea, quien me pide mi número de reservación.
4:37 no encuentro mi número de reserva en la Blackberry. Procedo a encender mi laptop para buscar el e-mail de confirmación.
4:40 Microsoft Outlook despliega un mensaje diciendo que la aplicación no fue cerrada correctamente, y que necesita reconstruir la base de datos; proceso que por experiencia sé que puede llevar hasta una hora.
4:42 la señorita de Continental me confirma que no hay reservación a mi nombre, ni en el vuelo de las 5:30 y ningún otro vuelo del día.
4:43 me apanico.
4:43:30 Procedo a abrir Travelocity.com en mi Blackberry.
4:45 encuentro mi reservación en Travelocity.com, y procedo a decirle a la señorita: "my confirmation number is AL2XSN"
4:46 "Sir, your reservation is for a flight from JFK airport, this is Newark"
4:47:30 Me digo a mi mismo: "mimismo eres un idiota!"
4:48 "don't worry, we also have a 5:30 flight, I can make the change for you, and you'll be ok" me dice con mirada de compasión y tono amable
4:48:30 uffff!
Etiquetas: Experiencias
domingo, junio 03, 2007
"La historia del mundo no es más que la biografía de grandes personas" - Thomas Carlyle
De acuerdo a la revista Time esta teoría ha sido puesta a prueba. En la edición de diciembre 25 2006, Time publica la sección “Persona del Año” y te selecciona a ti, a mi, a nosotros y a ellos como las personas del año: http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1569514,00.html
Es innegable que hay una nueva dinámica. El hecho que hoy yo pueda publicar esto y hacerlo disponible a través de Internet, y que potencialmente pueda ser leído por miles (jajaja!) ciertamente marca una diferencia en lo que está por venir.
A poco más de 10 años del boom de Internet, la dinámica es impuesta por los sitios que se dice conforman el web 2.0, entre ellos flicker.com, youtube.com, myspace.com o facebook.com
La genialidad de estos sitios radica en el poder que otorgan a la comunidad para crear, publicar, distribuir y validar el contenido.
Uno de los ejemplos de web 2.0 que más me gusta es wikipedia.com.
En poco tiempo wikipedia se ha convertido en la herramienta de referencia de la nueva generación. “La enciclopedia gratuita que cualquiera puede editar” como se hace llamar en inglés, ha dejado en la era de las cavernas la idea de la Enciclopedia Británica o inclusive Encarta y se ha convertido prácticamente de la noche a la mañana en una de las herramientas de referencia más usadas en el mundo. Lo increíble de esta herramienta es que todo el contenido es creado y validado por la comunidad; salvo raras excepciones, todos los artículos están abiertos para ser editados por cualquier persona.
Hasta hace no mucho tiempo, estábamos acostumbrados a recibir información de un número limitado de fuentes: las cadenas de información, el gobierno, la escuela, los amigos. Sin embargo, la dinámica a la que nos enfrentamos ahora es la de muchos-a-muchos. Hoy en día me puedo enterar de lo que pasa en Irak a través de blogs de soldados americanos, puedo conocer el trabajo de cientos de fotógrafos profesionales y amateurs a través de flicker; puedo tomar la decisión de comprar X o Y artículo en base a las recomendaciones de cientos de personas a través de Amazon. Pareciera que ahora, la historia del mundo se está escribiendo en base a la biografía de todos nosotros.
De acuerdo a la revista Time esta teoría ha sido puesta a prueba. En la edición de diciembre 25 2006, Time publica la sección “Persona del Año” y te selecciona a ti, a mi, a nosotros y a ellos como las personas del año: http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1569514,00.html
Es innegable que hay una nueva dinámica. El hecho que hoy yo pueda publicar esto y hacerlo disponible a través de Internet, y que potencialmente pueda ser leído por miles (jajaja!) ciertamente marca una diferencia en lo que está por venir.
A poco más de 10 años del boom de Internet, la dinámica es impuesta por los sitios que se dice conforman el web 2.0, entre ellos flicker.com, youtube.com, myspace.com o facebook.com
La genialidad de estos sitios radica en el poder que otorgan a la comunidad para crear, publicar, distribuir y validar el contenido.
Uno de los ejemplos de web 2.0 que más me gusta es wikipedia.com.
En poco tiempo wikipedia se ha convertido en la herramienta de referencia de la nueva generación. “La enciclopedia gratuita que cualquiera puede editar” como se hace llamar en inglés, ha dejado en la era de las cavernas la idea de la Enciclopedia Británica o inclusive Encarta y se ha convertido prácticamente de la noche a la mañana en una de las herramientas de referencia más usadas en el mundo. Lo increíble de esta herramienta es que todo el contenido es creado y validado por la comunidad; salvo raras excepciones, todos los artículos están abiertos para ser editados por cualquier persona.
Hasta hace no mucho tiempo, estábamos acostumbrados a recibir información de un número limitado de fuentes: las cadenas de información, el gobierno, la escuela, los amigos. Sin embargo, la dinámica a la que nos enfrentamos ahora es la de muchos-a-muchos. Hoy en día me puedo enterar de lo que pasa en Irak a través de blogs de soldados americanos, puedo conocer el trabajo de cientos de fotógrafos profesionales y amateurs a través de flicker; puedo tomar la decisión de comprar X o Y artículo en base a las recomendaciones de cientos de personas a través de Amazon. Pareciera que ahora, la historia del mundo se está escribiendo en base a la biografía de todos nosotros.
Etiquetas: reflexiones, web 2.0
viernes, junio 01, 2007
Excelente columna publica hoy Juan Villoro en Reforma bajo el título "El teléfono es muy frio" http://www.reforma.com/editoriales/nacional/775295/ (liga que solo será util para suscriptores de reforma.com. "Acertadísima" decisión que ha incrementado el tráfico de www.eluniversal.com.mx)
En su columna Villoro comenta: "El principal medio de comunicación de los mexicanos es la comida. El correo, el fax, internet y la telefonía se consideran recursos preparatorios para llegar al guiso humeante. Eso sí, cuando la reunión dura menos de dos horas se declara inexistente."
Después de varios años de haber reservado este espacio para "bloguear"; arranco con esta referencia que me hizo ver el por qué me había sido tan dificil iniciar un blog como medio de comunicación; simple y sencillamente; como mexicano el bloguear no está en mi DNA.
A pesar de considerarme un gran promotor del trabajo a distancia y en específico de las herramientas de internet. Aún cuando dedico al menos 8 horas del día a estar sentado frente a una computadora, con un mínimo de 5 conversaciones simultáneas vía "messenger"; procesando en promedio 50 correos electrónicos al día, y atender entre 3 y 6 conferencias telefónicas entre 9:00 am y 6:00 pm; confieso que me ha costado trabajo incluir el Blog dentro de mi herramental. Supongo que es como aquel al que le implantan una válvula en el corazón y el cuerpo la rechaza.
En fin, aún cuando preferiría departir un crujiente chicharrón, unas chelas y cerrar con un buen café, arranco con este espacio que me permitirá comunicarme con mi familia, amigos y todos aquellos que aún no lo son. ¡Buen provecho!
En su columna Villoro comenta: "El principal medio de comunicación de los mexicanos es la comida. El correo, el fax, internet y la telefonía se consideran recursos preparatorios para llegar al guiso humeante. Eso sí, cuando la reunión dura menos de dos horas se declara inexistente."
Después de varios años de haber reservado este espacio para "bloguear"; arranco con esta referencia que me hizo ver el por qué me había sido tan dificil iniciar un blog como medio de comunicación; simple y sencillamente; como mexicano el bloguear no está en mi DNA.
A pesar de considerarme un gran promotor del trabajo a distancia y en específico de las herramientas de internet. Aún cuando dedico al menos 8 horas del día a estar sentado frente a una computadora, con un mínimo de 5 conversaciones simultáneas vía "messenger"; procesando en promedio 50 correos electrónicos al día, y atender entre 3 y 6 conferencias telefónicas entre 9:00 am y 6:00 pm; confieso que me ha costado trabajo incluir el Blog dentro de mi herramental. Supongo que es como aquel al que le implantan una válvula en el corazón y el cuerpo la rechaza.
En fin, aún cuando preferiría departir un crujiente chicharrón, unas chelas y cerrar con un buen café, arranco con este espacio que me permitirá comunicarme con mi familia, amigos y todos aquellos que aún no lo son. ¡Buen provecho!
Etiquetas: mexican way, reflexiones
