martes, junio 05, 2007
4:30 am llego al aeropuerto de Newark para tomar el vuelo de las 5:30 de Continental a Houston donde conectaré a Monterrey.
4:35 la terminal de autoservicio me indica que no existe ninguna reservación a mi nombre.
4:36 pido ayuda a una representante de la aerolínea, quien me pide mi número de reservación.
4:37 no encuentro mi número de reserva en la Blackberry. Procedo a encender mi laptop para buscar el e-mail de confirmación.
4:40 Microsoft Outlook despliega un mensaje diciendo que la aplicación no fue cerrada correctamente, y que necesita reconstruir la base de datos; proceso que por experiencia sé que puede llevar hasta una hora.
4:42 la señorita de Continental me confirma que no hay reservación a mi nombre, ni en el vuelo de las 5:30 y ningún otro vuelo del día.
4:43 me apanico.
4:43:30 Procedo a abrir Travelocity.com en mi Blackberry.
4:45 encuentro mi reservación en Travelocity.com, y procedo a decirle a la señorita: "my confirmation number is AL2XSN"
4:46 "Sir, your reservation is for a flight from JFK airport, this is Newark"
4:47:30 Me digo a mi mismo: "mimismo eres un idiota!"
4:48 "don't worry, we also have a 5:30 flight, I can make the change for you, and you'll be ok" me dice con mirada de compasión y tono amable
4:48:30 uffff!
4:35 la terminal de autoservicio me indica que no existe ninguna reservación a mi nombre.
4:36 pido ayuda a una representante de la aerolínea, quien me pide mi número de reservación.
4:37 no encuentro mi número de reserva en la Blackberry. Procedo a encender mi laptop para buscar el e-mail de confirmación.
4:40 Microsoft Outlook despliega un mensaje diciendo que la aplicación no fue cerrada correctamente, y que necesita reconstruir la base de datos; proceso que por experiencia sé que puede llevar hasta una hora.
4:42 la señorita de Continental me confirma que no hay reservación a mi nombre, ni en el vuelo de las 5:30 y ningún otro vuelo del día.
4:43 me apanico.
4:43:30 Procedo a abrir Travelocity.com en mi Blackberry.
4:45 encuentro mi reservación en Travelocity.com, y procedo a decirle a la señorita: "my confirmation number is AL2XSN"
4:46 "Sir, your reservation is for a flight from JFK airport, this is Newark"
4:47:30 Me digo a mi mismo: "mimismo eres un idiota!"
4:48 "don't worry, we also have a 5:30 flight, I can make the change for you, and you'll be ok" me dice con mirada de compasión y tono amable
4:48:30 uffff!
Etiquetas: Experiencias
